Yo nan lòd yo amelyore sistèm nan apre-lavant ak fè efò fè konsomatè yo plis satisfè, konpayi an aplike sistèm nan retounen ak echanj. Kliyan ki satisfè kondisyon yo retounen ak echanj epi yo apwouve yo retounen oswa echanj, tanpri aplike tèm sa yo (eksepte pou lòt sistèm retounen ak echanj espesifye pou pwodwi espesyal):

1. Retounen ak echanj objè yo:
Tout kliyan ki achte pwodwi konpayi an, kèlkeswa metòd livrezon ak metòd peman an, ka retounen ak echanj machandiz selon dispozisyon yo.

2. Kondisyon Retounen ak Echanj:
1) Pwodwi ki gen pwoblèm kalite (konpayi an pa responsab pou pwoblèm kalite ki te koze pa pwòp rezon li yo).
2)Machandiz yo retounen yo dwe satisfè kondisyon debaz sa yo:
Bandes yo pa polye;
Pake machandiz yo konplè (ki gen ladan anbalaj entèn ak ekstèn), ak machandiz yo ta dwe nan eta orijinal la nan mak nouvo ak yo pa itilize, ak menm eta a kòm lè ou te resevwa machandiz yo, ki pa afekte lavant segondè yo;
An menm tan an, retounen bwat anbalaj orijinal la ak pake livrezon machandiz yo, osi byen ke tout Pwodwi pou Telefòn, etikèt, bòdwo machandiz yo, sètifika pwodwi, enstriksyon yo, fakti (si genyen) ak tout kado (si genyen).

3、Manyen Metòd Ranbousman
Apre ou fin resevwa machandiz ou retounen nan peryòd espesifye a, si machandiz yo ak Pwodwi pou Telefòn (si genyen) yo konfime yo nan bon kondisyon, ak etikèt yo, fakti ak kado (si genyen) yo konplè, konpayi an ap retounen peman ou te peye pou machandiz yo ba ou dapre lalwa.

4、 Prekosyon pou retounen ak echanj:
Si machandiz yo retounen yo pa satisfè kondisyon politik retounen ak echanj sa a, konpayi nou an pa pral aksepte retounen ou ak echanj, ni nou ka reyalize ranbousman an.
Si ou pa retounen fakti a, Pwodwi pou Telefòn oswa kado (si genyen), konpayi an rezève dwa pou dedwi pri sou mache a nan taks la fakti, Pwodwi pou Telefòn oswa kado nan peman ou te fè a.
Si ou pa retounen fakti a, Pwodwi pou Telefòn oswa kado nan yon lòd, men konpayi an pa dedwi pri sou mache a nan taks la fakti, Pwodwi pou Telefòn oswa kado, oswa li pa egzije w pou w retounen atik ak materyèl ki endike anwo a, li pa dwe jije ke konpayi an renonse reklamasyon ki enpòtan yo.
Kliyan yo ka rele liy dirèk apre lavant konpayi an pou konsiltasyon.