Sotishdan keyingi tizimni takomillashtirish va iste'molchilarni ko'proq qondirishga intilish uchun, kompaniya qaytarish va almashtirish tizimini joriy qiladi. Qaytish va almashtirish shartlariga javob beradigan va qaytarish yoki almashtirishga ruxsat berilgan mijozlar, iltimos, quyidagi shartlarni bajaring (maxsus mahsulotlar uchun belgilangan boshqa qaytarish va almashtirish tizimlari bundan mustasno):

1. Ob'ektlarni qaytarish va almashtirish:
Kompaniyaning mahsulotlarini sotib olgan barcha mijozlar, etkazib berish usuli va to'lov usulidan qat'i nazar, qoidalarga muvofiq tovarlarni qaytarishi va almashtirishi mumkin.

2. Qaytish va almashish shartlari:
1) Sifat muammolari bo'lgan mahsulotlar (kompaniya o'z sabablaridan kelib chiqqan sifat muammolari uchun javobgar emas).
2)Qaytarilgan tovarlar quyidagi asosiy shartlarga javob berishi kerak:
Tovarlar ifloslanmaydi;
Tovarlar to'plami to'liq (ichki va tashqi qadoqlash, shu jumladan), va tovarlar asl holatida yangi va foydalanilmagan bo'lishi kerak, va siz tovarni olganingizdagi holat, Bu ikkilamchi savdoga ta'sir qilmaydi;
Ayni vaqtda, asl qadoqlash qutisini va tovarlarni etkazib berish paketini qaytaring, shuningdek, barcha aksessuarlar, teglar, yuk to'lovlari, mahsulot sertifikatlari, ko'rsatmalar, fakturalar (agar mavjud bo'lsa) va barcha sovg'alar (agar mavjud bo'lsa).

3、To'lovni qaytarish usuli
Belgilangan muddatda siz qaytargan tovarlarni olganingizdan so'ng, tovarlar va aksessuarlar bo'lsa (agar mavjud bo'lsa) yaxshi holatda ekanligi tasdiqlangan, va teglar, hisob-fakturalar va sovg'alar (agar mavjud bo'lsa) to'liq, kompaniya qonunga muvofiq tovarlar uchun to'lagan to'lovingizni sizga qaytaradi.

4、 Qaytish va almashtirish uchun ehtiyot choralari:
Agar qaytarilgan tovarlar ushbu qaytarish va almashtirish siyosati shartlariga javob bermasa, bizning kompaniyamiz sizning qaytishingiz va almashtirishingizni qabul qilmaydi, to'lovni qaytarib bera olmaymiz.
Agar siz fakturani qaytara olmasangiz, aksessuarlar yoki sovg'alar (agar mavjud bo'lsa), kompaniya hisobvaraq-faktura solig'ining bozor narxini chegirib tashlash huquqini o'zida saqlab qoladi, amalga oshirgan to'lovdan aksessuarlar yoki sovg'alar.
Agar siz fakturani qaytarmasangiz, buyurtma bo'yicha aksessuarlar yoki sovg'alar, lekin kompaniya hisob-faktura solig'ining bozor narxini chegirib tashlamaydi, aksessuarlar yoki sovg'alar, yoki yuqorida ko'rsatilgan maqola va materiallarni qaytarishingizni talab qilmaydi, kompaniya tegishli da'volardan voz kechgan deb hisoblanmaydi.
Mijozlar maslahat uchun kompaniyaning savdodan keyingi ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishlari mumkin.